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鎮街要情

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文化路街道“三項措施”加強網格員隊伍建設
作者:陳巖 點擊數:137 更新時間:2019-06-03
  網格員隊伍作為創新社會治理的有生力量,是服務居民群眾的基層觸角,他們的態度、能力和素質直接關系著創新社會治理體系的形象、影響和成效。文化路街道從以人為本的理念出發,采取嚴格管理為基礎,用以疏代堵的方式疏導網格員的情緒,強調工作紀律,明確工作要求,引導網格員在困難中提升自身能力素質,追求不斷進步。
  一是嚴格管理,加強督查。按照研判、考核評價、定期培訓學習、安全隱患排查等一系列規章制度要求,每周一由幫包社區的科級干部和社區書記共同召集網格員會議,安排工作任務,研究工作辦法。街道網格辦聯合各社區及相關部門每月至少召開一次月分析研判會議,總結當月工作,將典型的社情民意案件在會上進行公開分析。聯合司法所、安監辦等各類職能部門每月一次定期對網格員進行業務學習培訓,提高網格員服務技能。加強對網格員的日常巡查,隨時抽查居民基礎信息的錄入及分類以及社情民意的辦理情況。街道每季度下發一次關于網格化管理的工作通報,將優秀網格員的工作經驗及時轉發,對日常管理表現較差及案件處理不當的網格員進行書面通報。
  二是理順關系,積極引導。理順分內與分外的關系,網格員以“社情全摸清,矛盾全掌握,服務全方位”為工作目標,既要以各項專項工作任務為突破口,摸清數據,收集信息,又要在不影響網格化工作的基礎上,積極參與街道各項集體活動和業務工作,借以摸清社情,服務居民,提升能力。理順主觀與客觀的關系,引導網格員要以積極、包容、平和的心態面對工作中遇到的各種難題,減少不穩定和不和諧因素,召開座談會了解網格員的意見建議。理順事情與事業的關系,引導網格員處理好目前工作、思想狀況和事業目標的關系,通過樹立優秀工作典型、組織學習培訓講堂等方式,掌握思想動態、交流思想感情。同時實行談心談話制度,經常性開展感情交流活動,不定期通過走訪慰問、微信、電話等進行溝通,及時了解網格員思想狀況、工作情況和生活情況,實施有效的思想引導和壓力管理。目前已召開座談會3次,談心談話30人次。
  三是定時考核,落實獎懲。根據區政法委下發的最新管理考核辦法,對社區、網格員的工作實行每周一調度、每月一考核、每季度一通報的方式,加強對網格員日常表現、組織參加為民活動情況、上報社情民意質量、更新錄入居民信息、排查四類風險、宣傳報道、走訪入戶質量等情況的考核。制訂了多項激勵政策,凡在報刊上發表宣傳網格化服務管理的文章、在比賽中獲得名次、積極主動組織為民活動、為社區或居民解決較大困難問題并受到居民表揚、在某些工作領域做出突出貢獻的網格員,均在當月街道考核上給予加分獎勵,在網格員隊伍中樹立典型,同時做好多種途徑的經驗交流,充分激發起網格員的工作積極性。年底,街道評選“優秀網格員”,在街道年終表彰大會上給予獎勵,激勵每名網格員都積極工作,熱情服務。

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